Política de privacidade

Versão 3 · atualizada em 28 de outubro de 2026

1. Quem cuida dos seus dados

O responsável (controlador) pelos dados tratados nesta política é o CestasBrasil, nome usado pela empresa 57.787.309 RAFAEL LUIS JENSEN, CNPJ 57.787.309/0001-90, com endereço na Rua Benjamin Constant, 2901, Sala 03, Glória, Joinville/SC.

Canal para assuntos de privacidade: suporte@cestasbrasil.com ou WhatsApp (47) 99740-2287.

2. Onde esta política vale

• No site cestasbrasil.com (e cestasbrasil.com.br), onde apresentamos e vendemos o CestasBrasil.
• No app app.cestasbrasil.com, usado pelas lojas que assinam o CestasBrasil.

Sites das lojas: cada loja que usa o CestasBrasil tem o próprio site, com a própria política de privacidade. Nesses sites, quem decide como usar os dados das clientes é a loja (controladora). O CestasBrasil só guarda e processa esses dados para o sistema funcionar (operador), como explicado no Anexo I dos Termos de uso. Se você comprou de uma loja, fale primeiro com ela sobre os seus dados.

Se você recebeu um presente: quem comprou pode informar o seu nome e, se quiser, o seu WhatsApp, para a loja combinar a entrega. Esse número é usado só para a entrega e para uma única mensagem de pós-venda, enviada pela própria loja. Ele não entra na lista de clientes da loja nem em listas de anúncios, a não ser que você compre dela depois. Se pedir para a loja não chamar mais, ela marca "Não chamar mais" e o número fica bloqueado para sempre naquela loja.

Pagamento no site das lojas: quando a loja liga o pagamento no site, você paga pela conta da própria loja no Mercado Pago. O CestasBrasil não recebe, não guarda e não vê os dados do seu cartão.

Links sem senha: o orçamento que a loja manda, a página da entrega que o entregador abre e a conferência da montagem abrem por um link próprio, sem senha. Cada link tem um código longo e difícil de adivinhar, mostra só o necessário e deixa de funcionar quando a tarefa acaba ou o prazo vence.

Demonstração: as lojas de demonstração do CestasBrasil usam dados inventados e não enviam nenhuma mensagem para fora.

3. Quais dados coletamos

No site cestasbrasil.com

• Navegação, só se você aceitar os cookies: páginas e partes do site que você viu, vídeos que assistiu, botões em que clicou e de qual anúncio você veio. Quem coleta é o Pixel do Meta, que também recebe dados técnicos como endereço IP, tipo de aparelho e navegador.
• Estatística anônima do site: quanto tempo a visita durou, até onde a página foi rolada, quais partes e quanto de cada vídeo foram vistos, os botões clicados, se foi pelo celular ou computador e de onde a visita veio (por exemplo, de um anúncio). Para saber se é a mesma visita, o seu navegador guarda um código sorteado, que não tem nenhuma ligação com quem você é. Essa estatística fica só com o CestasBrasil, não vai para o Meta e não guarda nome, telefone, e-mail nem endereço de internet.
• Conversa no WhatsApp: quando você toca em "Começar", abre uma conversa com o nosso WhatsApp. Ali recebemos o seu nome e número do WhatsApp e o que você escrever, inclusive o código do anúncio que aparece no fim da mensagem.
• Registros de acesso do servidor: endereço IP, data, hora e página acessada, guardados por segurança e por obrigação legal.

No app (para quem assina)

• Cadastro: nome da loja, seu nome, usuário de acesso, senha (guardada com criptografia, ninguém consegue ler), WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ, cidade, estado e Instagram.
• Aceite dos termos: versão aceita, data, hora, endereço IP e navegador, para comprovar o aceite.
• Uso do app: data do último acesso, quantas vezes cada tela foi usada por dia, erros do sistema e os pedidos de ajuda que você enviar.
• Cobrança: valores, datas e forma de pagamento da assinatura, as datas dos encontros da forma de começar Com ajuda, a data a partir da qual o seu preço está garantido e os avisos de reajuste.
• Aviso no celular: se você ligar o aviso de pedido novo, guardamos o endereço técnico do seu aparelho para enviar a notificação.
• Conteúdo da sua loja: fotos, textos, preços e configurações que você coloca no site.

4. Para que usamos e com qual base legal

5. Cookies

• Necessários: mantêm você conectado no app e lembram a sua escolha no aviso de cookies. Sem eles, o app não funciona.
• Estatística anônima: o código sorteado da estatística do site (veja o item 3), guardado no seu navegador. Você pode apagá-lo limpando os dados do site no navegador.
• De anúncios (Meta): o Pixel do Meta só é carregado depois que você toca em "Aceitar". Se escolher "Só os necessários", ele não é carregado.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento:

Também dá para apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não trocamos dados. Usamos algumas empresas para o serviço funcionar, cada uma só para a sua função:

Também podemos informar dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Dados fora do Brasil: algumas dessas empresas, como a Meta, a Microsoft e o Google, podem guardar dados em outros países. Nesses casos, usamos empresas que oferecem as garantias de proteção previstas na LGPD (art. 33).

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta no app: enquanto a assinatura estiver ativa. Depois do cancelamento ou da suspensão, guardamos por 60 dias para você poder voltar ou baixar seus dados; depois disso, apagamos, com aviso prévio. As cópias de segurança são substituídas em até 30 dias.
• Cobrança e notas fiscais: pelo prazo exigido pela lei.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Conversas no WhatsApp: enquanto forem necessárias para o atendimento ou a contratação.
• Dados do Pixel: ficam com a Meta, conforme as regras dela.
• Estatística anônima do site: 12 meses, depois é apagada automaticamente.

8. Como protegemos

• Conexão protegida (o cadeado do HTTPS) no site e no app.
• Senhas guardadas com criptografia que não permite recuperar o texto.
• Dados de cada loja separados das outras.
• Limite de tentativas de acesso e registro de acessos.
• A equipe do CestasBrasil pode acessar os dados da conta quando necessário para suporte, segurança, manutenção e funcionamento do serviço, sempre com sigilo.
• Cópia de segurança diária fora do servidor.
• Sistemas atualizados e testes de segurança periódicos.
• Links sem senha com códigos longos, que mostram só o necessário e vencem quando a tarefa acaba.
• Certificado digital e chaves de integração guardados com criptografia.

Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), como a lei manda.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos seus dados para outro serviço;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der;
• retirada do consentimento (por exemplo, dos cookies de anúncios).

Para pedir, fale com o nosso suporte. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de que é você mesmo, para proteger seus dados. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na ANPD, em gov.br/anpd.

10. Menores de idade

O CestasBrasil é feito para quem tem uma loja e é maior de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo sempre mostra a versão atual. Se a mudança for importante, avisamos as lojas pelo app ou pelo WhatsApp.

12. Fale com a gente